一、认识企业教练 
  “我怎么没有听说过这个行业？”、“你说的企业教练是什么意思？是不是体育教练？”、“什么叫教练？”一般情况下，这些是人们对企业教练经常问的问题，当然，问题远不止这些。 
  1、什么是教练？ 
  教练的概念起源于运动场上。每一位金牌选手背后都有一位能有效发挥他、引导他的教练。很多世界级的运动选手都认为他们今天的成就，除了个人的努力外，亦有赖于一位不断从旁激励、启发及支持他的教练（Coach）。当他遇到挫败时，教练会给予他鼓励及支持；当他停滞不前时，教练会跟他一同检讨、发现盲点，重新计划，突破极限，直至成功为止。那么在商业、事业，以及人生各范畴又是否有教练呢？ 
  国际教练联合会（International Coach Federation）的定义：教练（Coaching）是教练（Coach）与自愿被教练者（Coachee），在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。通过一个持续的流程，“挖掘、目标设定、明确行动步骤”，实现卓越的成果。教练也是知识的载体，是“专注于发展人的潜能”的一种技术和形式。教练是教练与被教练者彼此共同发展的互动过程。 
  2、什么是企业教练？ 
  谈到企业教练，我们得把目光拉到太平洋彼岸，早在二十世纪七十年代从美国海军退役的添·高威从打网球中得到了一种有益的启示：注意力集中法，因为这个方法成功地教会了许多人打网球。 
  添·高威对外界宣称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。此事引起了美国ABC电视台的兴趣，他们决定派记者现场采访。于是添·高威找来一个很胖的、从未打过网球的女人。他让这个女人不必去管以什么姿势击球，只需把焦点放在网球上（这就是他所说的注意力集中法），当网球从地面弹起时，先叫一声“打”，然后挥拍击球就行了。果然，在短短20分钟内，胖女人学会了自如地击打网球。添·高威解释说：我并没有教她打网球的技巧、我只是帮她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了从“不会”到“会”的转变，就是这么简单。 
  正如添·高威自己说的：“如果说在运动领域表现出色与在工作中表现出色有共同点的话，那总结起来就是简单的一句话：集中注意力。在每一个人的活动中，集中精神都是优秀表现的精髓部分，无论这个人的技能有多高，年龄有多大。” 
  这个过程在电视上播放之后，引起了AT&T高层管理者的兴趣，他们把添·高威请到公司来给经理们讲课，添·高威最初以为会到网球场上去，不料被带到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后，他发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，反倒满篇都是企业管理的内容。原来AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术一一企业教练技术诞生了。 
  这件事之后，添·高威也从体育领域进入到管理领域而成为一位企业教练。 
  从七十年代开始，添·高威出版了一系列畅销书籍，其中提出了在不同领域发展个人及专业表现的一种新的方式，因此他被认为是世界上最早思考学习与教练的人之一。他的著作《工作的内在诀窍》着重于如何提高人们的能力继而达到商业目标。 
  这本著作得到了广泛好评。可口可乐公司市场部首席官员查理·弗瑞那特在给添·高威的信中写道：“我祝贺你用这样一种有趣、易读的方式把你所阐述的理念与工具方面运用于教练。这些观念已经有所发展，而且变得更加清晰、明朗，因此也更有用处。 
  添·高威把这种内在诀窍的方式引入企业来探询管理变革更好的方式。随着教练技术被可口可乐、福特、日本丰田等巨型企业导入，教练技术迅速风行欧美，添·高威亦声誉日隆，被企业界誉为企业教练的先驱。 
  3、企业教练的技术是什么？ 
  教练实际上是一种在教练（Coach）和被教练者（Coachee）之间进行有效的对话，这种对话是一种发现性的对话，令被教练者发现问题，发现疏漏，发现答案；这种对话是一种扩展性的对话，令被教练者看到更多机会，更多选择；这种对话也是一种动力对话，激发教练与被教练者朝向预期的目标，并不断挑战自己，提高业绩，力争创造非凡的表现。 
  教练与被教练者之间是一种教学相长的互动关系。教练不会告诉被教练者方法，只会激励对方自己去找到方法。教练如一面镜子，通过聆听和发问，反映对方的心态，从而区分对方的行为是否有效，并给予直接的回应，使被教练者在心态上修缮，清晰目标，专注行动，最终创造更大的成果。同时，被教练者自身的素质和能力也能在此过程中得到提升。 
  以下这个定义来源于《人本教练模式》：企业教练通过完善心智模式来发挥员工的潜能，提升企业效率。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞悉被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者自我超越、自我突破、有效达到目标。 
  4、企业教练的核心原理是什么？ 
  心智模式直接影响人的成长和发展；信念的焦点决定着行为的方向，信念的宽度影响着成果的取得；自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习，系统思考是必须的五种修炼。企业教练要求管理者具备区分能力，能够区分调适性问题和技术性问题，因为这两种问题经常出现在企业管理中。 
  有一个简单而又经常会发生的例子：有一位出纳，某一天，总经理要求她查阅某房地产公司的电话，出纳的反应是：我不知道。这个时候，问题出现了，究竟是她真的无法知道，还是她不愿意通过劳动去知道。前者是技术性问题，因为她没有能力；后者是调适性问题，因为她在心态上不愿意做额外而没有报酬的工作。电话黄页就在同一个房间，而且拨打114也不是唯一的选择。这个出纳事实上具备知道的能力，只是在调适性上需要教练。而管理者最大的不幸就在于分不清其中的奥妙，常常是头痛医脚，处理不当。教练训练人们的洞察力和区分能力，在调适性上则深度挖掘，这个调适性就是人的心态。 
  5、干扰：妨碍成果的常客 
  有这样一个问题：你会说话吗？所有人都会给予肯定的回答，除非这个人是哑巴或者有特殊疾病。 
  另外一个问题：你可以在1000人面前挥洒自如地演讲吗？应者寥寥，肯定者不超过20%。在公众面前发表演讲，是很多人的一大恐惧，尽管平时滔滔不绝，但是一旦众目睽睽，立即汗如雨下，面红耳赤而不知所云。 
  细细想来，其中并无本质差异。对着一个人是讲话，对着1000人同样是讲话，为什么原本口才极佳的人换一个场景就成了结巴？这同样涉及到调适性与技术性的问题。非不能讲话，而是不敢讲话，技术性上具备条件，只是调适性上出现了短路。 
  企业教练先驱添·高威提出来的理论更好地解释了其中的差异，他有一个经典公式：表现＝潜能－干扰。在添·高威看来，一个人的表现不佳，并不是他没有这个潜能，而是因为有干扰存在，从而降低了他的表现。 
  干扰时刻存在，因为人类有思想，时刻在思考。表面看，干扰是来自外界，实际上，所有的干扰都是来自内心，来自人们对于外界的看法和态度，来自于心里的恐惧、担心等念头。 
  一个人不敢上台演讲，不是因为他不具备演讲的能力。从本质上来讲，演讲就是说话。只是他在担心和恐惧，担心讲不好被人笑话，担心出丑……这些干扰最终成为了他不能上台的“元凶”。 
  吴士宏在《逆风飞扬》中对教练这样描述和评价：“教练的方法是鞭策、激励、指导、示范、参与，甚至是不由分说的粗暴指令。与顾问的启发、引导的温文做派完全不同。我们像一群临时组合起来的球员，开始时缓慢、拙笨，但很快就知道了重要的是要听得懂教练的号令，跟上全队的节奏。” 
  6、企业教练要解决的核心问题是什么？ 
  （1）帮助所有人洞悉自己，掌握自己的心态，理清自已的状态和情绪，被教练者及时调整心态和认清目标，以最佳状态去创造成果； 
  （2）帮助企业中所有的个人懂得学习及如何为自己思考问题； 
  （3）帮助管理者学会如何运用教练技术； 
  （4）帮助领导者懂得创建“学习型组织”。 
  7、企业教练的特点是什么？ 
  （1）教练不是老师，不会告诉你问题的答案，甚至不比你懂得更多； 
  （2）教练不是顾问，不提供解决方案，而是让你自己去发现； 
  （3）教练不是心理医生，不会去平复你的情绪，而是让你自己管理情绪； 
  （4）教练不关心你的过去，而关心你的现在和未来； 
  （5）教练“对人不对事”，通常意义的管理往往是“对事不对人”； 
  （6）教练既不是给方法，也不是传授新的知识和理论，教练着眼于对方行为背后的心态，着眼于“激发人的潜能”； 
  （7）教练从拓宽人的信念和改变人的心态入手，着眼于人的自我超越和心智模式的改善，以突破自我、挖掘潜能、发现更多的可能性，最后达到想要的成果； 
  （8）企业教练是一种态度训练，而不是一种知识训练或技巧训练。 
  二、企业教练的10种个人素质 
  我们知道，没有完全理想的或完美的教练。认识是个不断的过程，我们通过不断地重新评价自己，比如我们知道些什么，我们还需要知道什么，来延续我们自我发展的进程。根据经验，我们发现为了使个体的职业不断得到提高和发展，需要有连续性的研讨交流。然而，不是每个人都能成为教练。虽然许多训练技巧可以通过培训和实践获得，但研究和经验表明，有10种个人素质是有效的、成功的教练的特征。 
  1、自我感知的能力 
  虽然我们并不主张教练要进行缜密的分析，但要成为一个成功的教练，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要的。 
  2、激励他人的能力 
  教练不能使被教练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。教练能够意识到被教练者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的教练能激发被教练者内在的动力而不是使用外在的压力。 
  教练的信念是使被教练者发展自己的潜能。教练可以使被教练者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的教练激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的教练和被教练者会停滞不前。 
  3、建立关系的能力 
  教练看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把教练看做很重要的事。教练必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。教练的成功很大程度上取决于教练和被教练者之间的关系。 
  4、变通的能力 
  与有固定的课程安排的培训师不同，教练的日程表是灵活的。教练与被教练者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的教练能够调整日程并且进行“课外”教练以适应个人的不同需要。是对被教练者重要的事情而不是对教练重要的事情决定着日程安排。 
  5、沟通的能力 
  许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用教练这种方式。还有一些人需要私人教练帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。教练应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。 
  教练要能够对被教练者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。教练要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，教练必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被教练者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。 
  6、前瞻的能力 
  教练意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。如，我们如何达到某个目标或改变某种行为？被教练者会如何对待新观点？教练不能只是停滞在教练开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被教练者最初是不成功的，好的教练能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。教练相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功，但是他们需要帮助来达到目的。 
  7、控制的能力 
  改变有时是痛苦的。不管最终的结果和益处如何，被教练者经常抵制改变，害怕他们在这一过程中会失去一些东西。教练是与发展、成长和变化相关的，教练显示出的献身精神和毅力，以及关注于目标和行动计划的控制力，将最终带来其所期望的持久的行为变化。 
  8、把握职业界限的能力 
  教练不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被教练。选择被教练对象和建立教练和被教练者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人也许不适合学习和改变，所以教练对他们也许不是最有效的方式。教练不可能对所有的人都是好东西，没有任何一个教练无所不知或可以帮助所有人。好的教练通常能够意识到他们的能力和局限。 
  9、诊断问题并找出解决方法的能力 
  教练应该收集被教练者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的教练会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被教练者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。这些素质是：真正了解所询问的问题；意识到什么是“错误”以及应该做什么；将理论运用于实际环境的能力；创造性——能提供新的观点和新的视角；独特的和新奇的解决问题的能力。 
  10、从事商务的能力 
  教练不仅出售无形产品，他们同时还在推销自己。在一个竞争不断加剧的市场环境中，人们选择教练的时候，不仅考虑教练能否清楚地阐明他们自己的教练项目的必要性及特殊的益处，还要考虑他们所能提供的服务的质量。为了成功地推销自己并在商业上取得成功，教练要具有：事业心和对成功的强烈渴望，以自身和所提供的产品的强烈自信，具有成为自我开始者Self Starter的能力——使事情发生的能力、对于教练的“富有感染力”的热情、“能做好”的自信、有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力、承担新的风险和挑战及进入未知领域的意愿、经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神，对赢得新的业务的竞争性的渴望。作为从事人力资源开发的教练，尤其是在“以人为本”的今天，应当具有上述素质。为了提高在这一业务领域内成功的可能性，未来的教练应该检测自身的这些素质，找出自己的优势和劣势，由注重物质激励到注重精神激励。 
  三、企业教练的作用 
  日本奥林巴斯（OLMPUS）的西北区经理运用学到的企业教练技术，仅用三个月的时间就解决了OLMPUS医疗设备在中国三年均无法突破的市场瓶颈，实现了业绩倍增； 
  厦门希尔企业管理顾问有限公司的总经理，运用企业教练技术重新修订了股东会原制定的目标，在一年内创造了利润倍增的挑战目标； 
  来自世界500强企业的SPX采购总监，用企业教练技术研究发现了可降低该企业30%全球采购成本的有效方法。 
  1、企业教练能带来的价值主要有： 
  （1）借助企业教练技术，实现管理创新，创造企业独一无二的核心竞争优势； 
  （2）让管理创造利润倍增的价值，用更少的资源做更多的事情； 
  （3）运用企业教练技术突破传统培训模式，让培训直接产生结果； 
  （4）运用企业教练技术简化素质模型并且直达核心，做好人力资源招聘； 
  （5）运用企业教练“付出”的智慧，营造让员工主动承担风险的氛围； 
  （6）借助企业教练技术，完成绩效目标的制定与完善执行； 
  （7）启动企业内部团队教练模式，增加企业收益； 
  （8）在计划时间内创造利润率倍速递增； 
  （9）用管理教练技术再造营销价值链； 
  （10）运用关键价值链实现超越目标； 
  （11）借助管理教练工具，实现员工素质的快速提升； 
  （12）帮助企业领导学会做正确的决定。 
  教练着眼于激发被教练者的潜能和发现可能性，教练训练是一种态度训练（Attitude Training），不是知识训练（Knowledge Training）或技能训练（Skill Training)。教练不是帮被教练者解决具体问题，而是运用教练技术准确反映被教练者的心态和所处位置，从而令被教练者洞悉自己，认识到自身的长处及短处。教练还会就被教练者的表现的有效性，给予直接回应，以令被教练者及时调整心态，认清目标，以最佳状态去创造成果。 
  2、企业教练有三个作用： 
  （1）镜子的作用：教练要引导被教练者的焦点，看到其问题所在，看到其盲点所在。就像一面镜子，让镜子前的人看到自己哪里的衣冠不整。 
  这里，我们对问题的定义就是你的盲点。盲点就是在我们心里我们看不到的地方。现代心理学发现，人们往往在很小的时候，通常1～8岁左右就形成了自己潜意识固有的价值观，之后的岁月他所做的事情就是去收集证据证明自己这一套是对的。所以如果你要他去改变自己以及教导他如何去改变，他通常都难以接受。教练的作用就是最好让他自己去发现，越能引导他看清自己的问题，对方迁善就越快。 
  老子《道德经》中说：“知人者智，自知者明。”当然，教练一个人的前提是我们相信每个人都是愿意进步的，每个目标上面都有更多的选择。 
  （2）指南针的作用：教练要起到引导的作用，事实上就是如同一个指南针。除了引导被教练者看到自己的盲点——自己的问题所在，更重要的是看到他自己的目标所在。 
  目标比盲点更重要。因为看不到自己的目标的时候，整个世界都是他的盲点。所以，理清目标是教练技术中最重要的技巧之一。 
  有人说：“当一个人有一个目标的时候，整个世界都会为他让路。”更有人说：“当一个人没有目标的时候，他会成为世界上有目标的人实现目标的工具。” 
  （3）催化剂的作用：为什么说教练要起到催化剂的作用？主要是从教练激发被教练者潜能的角度而言。之所以绩效不好，很多时候人们忽略了自己本该发挥出来的潜能。当被教练者在教练的帮助下理清了自己的目标，这本身也是潜能发挥的重要开始。还有一点，教练激发他人潜能，还在于让他看到自己心智本身的巨大力量。这就需要教练善于挑战和激励被教练者，让他看到更多的方法，更多的资源，更多的可能性，更多的选择。NLP有一句话说：更多的选择就是发挥潜能。 
  四、企业教练进行教练的四大步骤 
  第一步：厘清目标 
  就是先要清晰你做事的真正目的，否则你的行为将不是最有效的，甚至可能是南辕北辙的。因此教练的指南针作用，可以让你最有效的实现目标。 
  第二步：反映真相 
  就是让你知道你目前的状态和位置。这是教练的镜子作用。镜子是不会教你怎样穿衣打扮的，但它会让你看到你现在打扮成什么样，是不是你想要的样子。接着上一个比喻：你想去北京，但你不知道你现在的位置，你在深圳，却以为自己在广州，那么你不会去乘坐深圳到北京的班机，也永远搭不上广州到北京的班机。 
  俗话说：“知己知彼，百战百胜。”“人贵在有自知之明。”其实都说明了教练“镜子”作用的重要性。 
  第三步：迁善心态 
  一个人有什么样的心态，就会带来什么样的行为。教练与传统的“顾问”等管理方式最大的不同就在于，教练针对你的心态，而不会教你具体方法。发生了什么事情并不重要，重要的是你面对它的态度。教练就像催化剂一样令被教者迁善心态，去实现目标。 
  第四步：目标行动 
  当你在镜子中看到自己的打扮和想要的不同时，你自然会做出相应的调整。而且，教练会要求你定出切实可行的计划，并让你看到你的潜能以及新的可能性，挑战你做得更好。 
  管理教练不会教你方法，只会激励你去找到自己的方法。因为给你一个方法，往往会限制你的创意，限制你找到更好方法的可能。所以我们说：给人一条鱼，只能养活他一天；让人学会捕鱼术，才能养活他一生。 
  五、企业教练案例 
  1、副总经理“一笑千金” 
  教练实例：有一次，我去一家制造企业做教练培训，总经理对我说，他这个企业的管理人员对待属下普遍存在脾气不好的问题。 
  于是，我设计了一个课题——“员工是我的第一客户”，让高管们讨论，然后，我让每个人分享，检讨自己是如何对待自己的下属的。同时，其他人给他一些回应。当轮到副总经理发言时，大家“群情高涨”，对副总的回应变成了“声讨大会”……现场的二十来名高管基本上都是副总经理的晚辈，他既是领导又是长辈，平时只要是心情不好，对谁都会骂得狗血淋头。所以，每天上班时，大家都会打听，今天“天气”怎样？如果“天气”不好，大家都退避三舍，本来要向他请示汇报工作的也都尽量回避或拖延…… 
  这时，我让副总及现场的高管们算一笔账，对于他们这样一个年产值达两个多亿的企业，平均一天要做多少产值？仅因为副总个人心情不好，不但影响大家的情绪，令工作气氛紧张，积极性受影响，而且有事又不敢第一时间找他请示，实际上已给企业带来多大的损失？一个月副总有多少天心情不好，这样一年下来经济的损失有多大？我说，副总，你知不知道你是一笑值千金哪？！副总出身贫穷，对厂里的一砖一瓦都非常珍惜，即使现在，生活上还是很节俭，这么一场活动下来，他深深自省，表示诚恳接受。从此，副总经理的工作态度真的不同了。 
  教练点评：在这里，我主要运用了教练技术中的“厘清目标”——让这位副总和高管们看到，他所真正要的是工作的目标。尤其是副总，他辛辛苦苦，起早贪黑为的就是这个企业。当他清晰他的行为背离了他的目标时，他自己就会在心态上调整，从而改变行为。这就是“每个人都会为自己做最好的选择”。 
  2、如何面对有“野心”的下属？ 
  教练实例：我用教练技术辅导国内某知名内衣公司，已有一年多的时间，公司的中高层管理和各大区经理都参加了训练。有一个地区的大区经理，搞不清为什么他的一个下属总是很霸道，盛气凌人，充满掌控的欲望，与团队的人际关系不是很融洽，常常抱怨。 
  这个大区经理不知如何更好地去支持他。我让他使用教练技术工具之一的“九型性格学”试试。他发现这个下属是一个典型的8号——“掌控者”的性格，很有控制欲和目标性，需要一个自己发挥的空间，所以让他去主管一个部门，充分发挥他个人的优势，结果使他个人和企业都有了成长。 
  教练点评：企业里的员工性格形形色色，有的做事小心谨慎，有的强势自大，有的处事圆滑，有的冷漠疏离，要管理好自己和不同类型的人，这对企业领导者来说是个不小的挑战。九型人格学是目前使用率较高的识人、用人的人才管理工具。 
  3、“凭什么要员工对你忠诚”？ 
  教练实例：一个老板向我发牢骚，说员工对公司不忠诚。我说，你就代表公司，你凭什么要员工对你忠诚，而不是你对员工忠诚呢？你朋友遍天下，因为你为人仗义，是你对朋友忠诚；你孝敬父母，爱护兄弟姐妹，是你对家庭忠诚；你诚信经营，信守承诺，是对客户忠诚。归根到底，让你拥有个人品牌，你是对自己忠诚。所以，不是要员工忠诚于公司，而是要员工忠诚于他自己，让他活出自己的道德、职业价值，活出生命的品质，让他们明白这样对他们自己有好处，他们一定会有所改变。 
  教练点评：在这里，我主要使用了教练技术中的“反映真相”，使用区分的方法，让这位老板明白，人只有为自己才会更快地做出改变。 
  4、“拿多少钱，干多少活”？ 
  教练实例：有一家企业，员工普遍比较消极，员工中流行“拿多少钱干多少活”的说法。于是，我在一次教练培训上，专门就这个话题展开讨论，让大家清晰，如果你每个月工资是3000元，而你真的只是创造3000元的价值的话，这是不可能长久持续的。因为企业投入了资金、厂房、设备、人员、管理、品牌建设等等，不可能只让你自己赚钱，而企业没有利润。同时，如果真的这样，你不但没有获得更高工资的机会，还可能被淘汰。反之，如果你领了3000元的工资，而干了3万元的工作，你才有机会获得升迁和获得更高的收入。如果每月能创造30万元的价值的话，你一定会前途无量。因为，这意味着你拥有了什么样的能力和占有了什么样的资源。所以，消极对待工作最终损害的是自己——不能让自己的才能得到最大的发挥，人生得到更大的成果。 
  教练点评：企业教练技术是通过完善人的心智模式，来发挥潜能，提升效率的管理技术。在这里，主要是通过问题探讨，达到“心态迁善”，让大家清晰如何才能获得最大利益。