4月18日下午，中大方略举行了一场全员营销分享会。设计部总监撖燕结合自身一系列实例，用朴实的语言分享了他的客户经营心得，博得了全场热烈的掌声。
    分享会上，撖总这样说道：“客户是需要用心经营的！”接着，她结合自身实际，通过一系列经典案例，形象生动地阐述了她的客户经营之道。
    一是严谨专业和负责任。撖总在营销过程中全面展现出自身的专业优势，用专业的眼光看待专业的事物。包括色彩的细微搭配、光线的明暗程度、特效的选择添加、产品的摆放位置等都会进行周密地思考，精确地定位，每一步都蕴含着丰富的专业知识。正是她的专精，吸引了众多客户，同时也赢得了百分之八十的“回头客”。
    另外，撖总真正做到了用心，她说：“客户是用心经营的，需要用心去感受，用心为客户着想。”长期以来，她不忽视每一个细节，将客户的事情当做自己的事情来完成，一丝不苟，不折不扣。设计完成后，即使客户没有要求，她也会主动地去印刷厂监工，尽管是半夜两三点，她也丝毫不会懈怠，生怕印刷人员的一点忽略，而改变了设计的原效果。她的用心和负责任深深地得到了广大客户的认可和欣赏。
    二是准确理解客户需求。在营销过程中，撖总很善于揣摩客户的心理，明白客户的需求，懂得何时该把时间留给客户，何时该采取主动进攻。这些审时调控能力，充分显示出撖总对自身产品的自信。在分享中她总结说：“只要相信自己，相信自己的产品，每个人都可以成为营销高手。”
    三是用真心对待老客户。针对老客户，撖总更是精心维护。在分享中，她讲了这样一个案例：她曾经为一个客户做过设计，客户也非常满意，之后那位客户又找到她。双方经过一番交谈后，客户因为价格关系导致双方没有达成协议。
    接着，那个客户找到另外一家公司进行设计，并交了定金。等到设计结果出来后，客户不太满意，经过反复多次修改，客户仍不满意。无奈之下，客户只好再次找到撖总，请她帮忙修改。
    考虑到是老客户，撖总只是提出了自身的看法和修改意见，为了避免客户的误解，她还解释说：“出于同行的职业道德，我不能在别人设计的基础上进行修改，但我可以为您重新设计一款。”客户迟疑了，因为他不想让之前交的定金打水漂，十分后悔却又无奈。这时候撖总说：“考虑到您是我们老客户，这样吧，之前的定金我替您交了，接下来您就等着来看设计产品。”客户纳闷了，说：“之前我让你给我少点价钱你是那样坚定，怎么这次还给我交定金呢？”撖总笑了：“这次跟上次不一样，如果上次我为您少价了，不仅我们自己亏损，您不仅不知道反而会认为还可以再少一点，这样我的产品价值也会受损。而这次，我为您少价一方面因为您是我们的老客户，另一方面也体现了我们产品真正的价值。”客户听后好像明白了什么，决定与她长期合作，双方很快便达成了协议。
    在全场热烈的掌声中，撖总的分享也随之结束。在场的所有员工都被强烈的吸引了、震撼了、感染了，纷纷表示要向撖总学习，用心经营客户！（谢明春）