一个企业接受咨询公司咨询，咨询公司以其智慧结合对客户的理解，并按照客户的要求进行一系列的“手术”，双方最终通过努力而达成目标。作为客户如何消化咨询内容呢？

如何消化诊断内容？

企业往往会发现问题，同时觉得自己没办法解决时就依靠咨询公司帮忙。但任何一家咨询公司都不会轻易根据业主提供的情况进行入手诊断的，因为这只是片面的信息，咨询公司需要全面诊断。一位企业老总认为员工缺勤率很高，应该进行劳动纪律方面的培训或制度改进，咨询公司通过与正常出勤及缺勤的员工沟通后发现，员工缺勤不是对劳动纪律的松懈，而是由于公司工资不合理而产生的负面对抗情绪，甚至有些员工抱着无所谓的态度。由此可见，缺勤只是一种表面现象，这也是很多企业似乎发现问题同时“对症下药”而没有产生良好效果的原因所在。即要真正了解问题产生的原因，同时采取相应合理的解决方案，而不是人家打你一拳你马上还人一拳那么简单。由于受到企业生命周期和业务转型等多种因素的影响，企业在很多时候没有可参考的实际办法去解决一些未知的问题。另一方面，企业往往受经验或习惯思维的影响，采取了不是很恰当的方式处理问题。而咨询公司由于经常接触不同的企业和不同的问题，同时较长时间地专注于某方面的研究，所以对问题的诊断更真切、更深刻。所以，企业在配合咨询公司诊断时，除了“全盘托出”存在的问题外，更应从咨询师的沟通渠道、角色定位、多种方案的平衡、思维方式等方面学习、模仿，这样才能最终消化咨询诊断的方法和内容。

如何配合咨询计划？

咨询公司的每一个咨询项目都会有一个咨询方案，只有确保整个方案中的每一个项目小组高质量地完成所负责的任务，整个咨询项目的质量才能得到保证。因此，企业必须配备专人及相关资源全过程地辅助咨询公司，一方面可以确保及时纠偏，另一方面在整个过程中有利于企业学到更多的专业经验和智慧。企业在做咨询时，应经常与咨询公司进行沟通，做多种假设，问很多“为什么？”，经常性地反思原来的做法，对每个子项目经常质疑，然后再回顾每个小项目分析问题和提出解决方案的过程，整个咨询案下来，就学到了很多解决问题的思考方式，拓展了视野，提高了企业利用咨询的价值。

如何配合咨询案的推行？

咨询案的推行势必与原来的做法产生一些摩擦、磨合，而人力资源的咨询案更多地与每个人的切身利益相关联，其难度会更大。这涉及到企业变革，除了公司领导层的支持与决心外，更需要了解员工们的心理承受力、应变力。不是所有好的方案都是可以推行的（因为好是相对的好、是某角度的好），由于咨询公司积累了比较多的经验或案例，会采取很多的办法确保质量，也会利用很多方式做“滑润剂”，如培训、答疑和沟通等。这时，企业就应该从工作时间和制度上保证这些沟通活动的进行。

企业发展的过程就是不断发现问题及解决问题的过程，但每一个企业都不能保证所有的问题自己都能解决，所以聘请咨询公司也是一条途径。但不可能将所有问题都拿给咨询公司解决，在有必要借助咨询公司的智慧时，不仅要保证咨询要解决一些专业的问题，还要力争在咨询公司服务的过程中学到更多的内容，这便是咨询案的附加价值所在。